Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento no YouTube Premium Lite
Não respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 19:48
ID: 254698441
Contratei o YouTube Premium Lite pelo valor de R$ 21,90/mês, acreditando que teria uma experiência sem anúncios. Entretanto, continuei recebendo propagandas durante o uso da plataforma, o que tornou o serviço incompatível com a expectativa gerada no momento da contratação.
Diante disso, não tenho mais interesse em permanecer com a assinatura e solicito o cancelamento imediato do plano.
Além disso, requeiro que não seja realizada a cobrança da mensalidade deste mês, ou, caso o valor já tenha sido lançado, que seja efetuado o estorno, uma vez que o serviço não atendeu às expectativas criadas quando da contratação.
Aguardo uma solução rápida e amigável, evitando a necessidade de adotar outras medidas para resguardar meus direitos como consumidora.