5 meses sem resolução para reembo..o

Question

Desde o dia 8 de Outubro estou cobrando o reembolso parcial de uma assessoria que eu tinha contratado, e que não seguiu pois [Editado pelo Reclame Aqui] sobre informações da aplicação. Já entrei em contato DIVERSAS vezes solicitando uma data que não foi passada, sempre falam a mesma coisa, que estão verificando com o superior. No entanto, 5 MESES de passaram e esse tal de superior nunca retorna, eu só quero o que é meu por direito, o reembolso parcial previsto

Accepted Answer

Olá, Giovana.

Lamentamos pela situação relatada e pela experiência que você teve ao longo do processo, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Identificamos a sua solicitação e já realizamos o contato para tratar o seu caso. Informamos também que o seu reembolso foi devidamente provisionado e está em andamento conforme os prazos estabelecidos.

Seguimos acompanhando internamente até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe YOUVISA

5 meses sem resolução para reembo..o

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor