YOUVISA

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

12/08/2026 às 15:40

ID: 256297419

Fechei com eles a assessoria para 3 vistos americanos e um visto de estudante canadense. Quando me mandaram a cobrança das taxas consulares, não conseguiram justificar USD250 virar R$1500,00, cotei com outra assessoria onde as mesmas taxas consulares viraram R$1050,00. Pedi o cancelamento da assessoria do visto americano, sugeriram que o crédito ficasse para as taxa consulares do visto canadense, aceitei. Quando iniciei o processo do visto canadense, eles fizeram uma primeira "análise" nos documentos e me retornaram dizendo que eu precisaria de tradução juramentada de alguns documentos e me cobraram mais R$600,00 por esse serviço adicional. Mais uma vez desconfiei, e perguntei a outra assessoria se essa tradução juramentada seria necessária, a nova assessoria me informou que o consulado canadense não solicitava esse tipo de documento. Voltei com a youvisa, falei da informação recebida e eles me sugeriram que continuasse com eles, sem a tradução juramentada, mas sob minha conta e risco em caso de negação do visto. Não aceitei e solicitei o reembolso total do serviço não prestado, já não havia confiança no trato com eles. O reembolso levou 90 dias e só reembolsaram 50% do valor alegando que após 30 dias do fechamento não reembolsam o valor total. E o tempo todo "lamentaram minha insatisfação", não sou uma cliente insatisfeita, eles que nunca prestaram um sério e adequado. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], e quero o reembolso total pelo serviço não prestado.