Cobrança indevida e demora no reembolso de taxa consular para visto EUA
Resolvido
Extrema - MG
07/04/2026 às 08:42
ID: 245342743
Contratei os serviços de visto para os EUA, paguei a vista no Pix pra mim, minha esposa, e meus dois filhos, tudo parecia lindo, até chegar na taxa consular que o valor é R$ 980,00 e eles estavam me cobrando R$ 1499,00, eu achei isso um absurdo, entrei em contato e pedi reembolso do auxílio já que não estava contente com as práticas de cobrança aplicadas por eles. Estou aguardando o reembolso a mais de 30 dias, entrei em contato e eles me falaram que levam 90 dias para ter o reembolso, que absurdo é esse?
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:27
Olá, Ulysses. Agradecemos seu contato.
Conforme nossa conversa por telefone, seu reembolso será processado no dia 07/05/2026, atendendo sua solicitação e antecipando o prazo de 90 dias contratuais para melhor atendê-lo.
Quanto à taxa consular, o valor mencionado refere-se ao serviço ofertado para parcelamento das taxas consulares, uma vez que a Embaixada dos EUA aceita apenas pagamento à vista. Oferecemos também a possibilidade de pagar a taxa diretamente à Embaixada via boleto, sem taxas adicionais. Essas duas opções estão disponíveis em nossa ficha cadastral.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:31
Deu tudo certo, muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10