YOUVISA

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

17/03/2026 às 14:48

ID: 243530453

No mês de Agosto/25 fiz o processo do meu visto escolhendo pelo plano Ultra, e tudo correu perfeitamente bem, em 1 mês estava com meus visto em mãos.Porém no início do mês de Setembro (09/25) dei entrada no visto das outras pessoas da minha família, no total 5 pessoas, optei pelo plano Ultra com a expectativa de que fosse tudo muito rápido também. Pois bem, todos os dados solicitados foram enviados ainda no mês de Setembro, porém começaram as enrolações. Passou Setembro , Outubro, e no mês de Novembro, após 6 contatos feitos, fizeram o agendamento para o mês seguinte, 10 e 11 de Dezembro, porém nestes dias, 2 das pessoas estariam em viagem e não poderiam comparecer, sendo necessário remarcar. O pesadelo começou a ficar pior aí, remarcaram para os dias 16 e 16 de Janeiro, porém não enviaram todos os documentos. A surpresa foi que na semana, após eu insistir no contato, descobri que só reagendaram a entrevista dessas 2 pessoas que desmarcaram, não agendando junto o das outras 3 pessoas da família por descuido. Escrevo isso já chegando no fim de março, ou seja, já são mais de 6 meses sendo enrolado pela YouVisa, tendo contratado o plano Ultra para as 5 pessoas, gastado uma fortuna, e no momento estou sem previsão alguma de quando serão as entrevistas, visto que em todos os últimos contatos só informam que estão tentando, e estão com dificuldades.Gostaria de solicitar prontamente que o serviço seja feito por parte da empresa, como também gostaria de solicitar estorno parcial referente ao que paguei a mais pelo plano Ultra, visto que o serviço oferecido não foi prestado, e não há previsão.Aguardo respostas antes de tomar as próximas medidas, visto que estragaram todos os planos de viagem da família, com [Editado pelo Reclame Aqui] propostas.