YOUVISA

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

29/01/2026 às 08:58

ID: 239167147

Iniciei processo de emissão de visto americano para turismo com a YouVisa em setembro. Me falaram que o processo levaria 1 mes e que em outubro ja poderia fazer a entrevista. Me enrolaram por mais 2 meses pra me dar uma resposta indicando que so haveria entrevista para janeiro. Durante todo o processo explicamos que haviam questões particulares que deviam ser levadas em consideração e que poderiam afetar a aplicação do visto se fossem colocadas, por isso, escolhemos uma empresa para fazer da maneira correta para nao termos nenhum tipo de problema. Pois bem, hoje, dia da entrevista, o entrevistador fez justamente questionamentos relacionados à essas questões particulares, perguntou se fomos nos que preenchemos e ao falarmos que foi a YouVisa, o entrevistador disse que essas informações foram colocadas na ds-160 pela empresa. Exijo o reembolso de todo o valor desde o de assessoria e ate mesmo o de aplicação do visto, uma vez que a empresa cometeu a falha de inserir essas informações na ds-160. Esse erro vai nos impedir de tirar o visto, porque sabemos que a exposição dessa informação vai afetar as próximas entrevistas. A empresa não nos enviou uma cópia da ds-160 também, para sabermos o que foi colocado.

Caso não haja acordo, entrarei com processo pelo Procon, uma vez que possuo prints e audios de tudo que foi conversado e combinado com o primeiro atendente *****.