Falta de suporte e descumprimento de prazos da Youvisa após contratação e pagamento integral
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 14:47
ID: 227057427
Contratei o serviço da Youvisa para mim e para meus pais no dia 13/06. Cumpri todas as etapas solicitadas: preenchi a documentação, realizei o pagamento integral das taxas e segui todas as orientações fornecidas pela empresa.
Desde então, tenho tentado contato por todos os canais disponibilizados (WhatsApp, e-mail e central de atendimento), mas não obtenho retorno efetivo. Todas as promessas feitas pela empresa até agora não foram cumpridas.
O atendimento é extremamente falho e os prazos divulgados não são respeitados, gerando insegurança e frustração diante de um serviço tão sensível.
Reforço minha insatisfação com a experiência até o momento e solicito um posicionamento imediato da empresa, bem como o cumprimento do que foi contratado.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:20
Olá, Larissa.
Sentimos muito por sua insatisfação, essa não é a experiência que a YOUVISA gostaria que tivesse.
Tomamos as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam e já estamos atuando para regularizar seu processo com agilidade. Nosso compromisso é concluir tudo com sucesso e proporcionar uma experiência positiva daqui em diante.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA