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Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

04/06/2026 às 21:33

ID: 250556651

Contratei o Plano Ultra justamente por acreditar que receberia uma assessoria especializada e diferenciada para meu processo de visto. No entanto, o serviço entregue ficou muito abaixo do que foi prometido.

Senti falta de orientação adequada durante todo o processo, precisei buscar diversas informações por conta própria e a chamada apresentada como simulação de entrevista se limitou a orientações gerais, sem uma preparação prática efetiva.

Além disso, informei minha mudança de cargo na Prefeitura em dezembro de 2025, meses antes da entrevista, mas não recebi qualquer orientação estratégica sobre como essa alteração poderia impactar meu processo. Entendo que a decisão do visto é exclusiva do consulado, porém contratei a assessoria justamente para receber orientação especializada sobre situações como essa.

Também fui informado no momento da contratação que o agendamento ocorreria em até 30 dias úteis, porém o processo levou aproximadamente 7 meses.

Minha reclamação não é pela negativa do visto, mas pelo serviço prestado, que não correspondeu às expectativas criadas nem aos benefícios anunciados para um plano premium.

Diante da falha na prestação do serviço e do descumprimento das expectativas geradas pela própria empresa, solicito o reembolso integral do valor pago pelo Plano Ultra.