Serviço de assessoria de visto não realizado e demora no atendimento
Em réplica
Quirinópolis - GO
30/09/2025 às 07:28
ID: 228128139
Em Maio de 2025 contratei os serviços de acessória de visto e não tive um atendimento ideal. Fiz o pagamento e fiquei aguardando os próximos passos. Após 6 meses nada do que foi contratado tinha sido feito como ( agendamento do consulado para entrevista) sempre que mando mensagem demoram 1 ou 2 dias para responder, tive que ficar insistindo para que marcasse uma vídeo chamada antes da suposta data que haviam marcado para entrevista no consulado! Como nao possuo numero de WhatsApp brasileiro peço que entre em contato pelo numero que iniciamos o atendimento *****
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:11
Olá, Vinicius.
Sentimos muito por sua insatisfação, essa não é a experiência que a YOUVISA gostaria que tivesse.
Estamos dando andamento à sua solicitação e já acionamos nosso setor responsável para que todo o processo seja concluído com a maior agilidade possível. Além disso, reforçamos que estamos aprimorando nossos procedimentos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para acompanhá-la em todas as etapas e garantir que tenha um retorno positivo desta experiência.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 09:54
Após 1 mes que vocês entraram em contato comigo sobre a devolução do dinheiro nada aconteceu. Uma parte da equipe de vocês entrou em contato comigo avisando que haveria o estorno do valor e depois sumiram. Total descaso!