YOUVISA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2025 às 11:50

ID: 234311557

Em agosto fechei com esta empresa a renovação do meu visto e o primeiro visto da minha filha. Não era a opção mais barata, mas como prometeram a facilidade de não precisar ir até o local e atendimento prioritário (1-2 semanas), fechei com eles.

Após o pagamento, tudo mudou! Não respondem, me venderam um serviço que não conseguem entregar (falaram que não seria necessária a entrevista no consulado da minha filha no momento da venda e depois me disseram que no caso dela a etapa é obrigatória).

Agendaram minha representação, pegaram meus documentos e se não sou eu cobrando um retorno, não entram em contato para sinalizar o andamento do processo.

No pacote contratado estava incluso uma reunião de orientação no consulado. Enviaram um link para agendamento que não funciona!!! Cheguei a cobrar por algumas vezes e simplesmente me ignoraram. Vou para a entrevista da minha filha no consulado amanhã sem orientação e sem meu passaporte, caso solicitem.

Quando entra em contato via whatsapp, pedem desculpa, mas não resolvem o problema e continuam te deixando sem retorno (a menos que vc cobre eles diariamente).

Estou questionando o ressarcimento dos serviços que não foram prestados e simplesmente não me respondem sobre esse questionamento.

Contratei uma consultoria para ter tranquilidade nesse processo, mas o que tive foi apenas dor de cabeça!

NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA!
Vendem coisas que não se encaixam para o seu perfil, prometem e não cumprem, não te posicionam sobre o seu processo, enfim, o que eles fazem de melhor é DESRESPEITAR O CONSUMIDOR.