Solicitação de estorno de R$900,00 por serviço de visto não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 19:10
ID: 253233981
Contratei serviços de vistos da empresa para visto de uma viagem que seria realizada em 29/3/2026.
Primeiramente falei com Phelippe Cardoso e posteriormente com Carolina Gomes.
A viagem foi cancelada pela empresa e solicitei estorno do pagamento que fiz no valor de R$900,00 via pix.
Em abril enviei email para a empresa cobrando novamente o estorno e fui informada por Carolina Gomes que estava em análise.
Até a presente data dia 06/7/2026 (três meses após a primeira solicitação) não recebi o estorno nem qualquer satisfação da empresa sobre o valor pago por um serviço que não foi realizado.
A empresa que recomendou os serviços da empresa está ciente do ocorrido.
Solicito estorno do pagamento, uma vez que o serviço não foi realizado.
Atenciosamente,
Paula Dantas
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:24
Olá, Paula. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno sobre a sua solicitação.
Informamos que a análise foi finalizada e o reembolso do valor pago será realizado amanhã, conforme solicitado. Assim que a transação for concluída, encaminharemos o comprovante pelo canal de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA