Solicitação de reembolso por serviço de assessoria para visto americano não prestado
Em réplica
Hortolândia - SP
27/10/2025 às 11:35
ID: 230328027
Contratei o serviço de assessoria dessa empresa para tirar o visto americano isso já tem mais de trinta dias eles até agora não fizeram o combinado por isso não quero mais os serviços deles só quero a quantia de 500 reais que foi paga pelo serviço não prestado
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:49
Olá Sônia,
Sentimos muito por sua insatisfação, essa não é a experiência que a YOUVISA gostaria que você tivesse.
Estamos dando andamento à sua solicitação e já acionamos nosso setor responsável para que todo o processo seja concluído com a maior agilidade possível. Além disso, reforçamos que estamos aprimorando nossos procedimentos internos para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para acompanhá-la em todas as etapas e garantir que tenha um retorno positivo desta experiência.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 19:48
só quero o estorno do valor pago eles disseram que extornam mas isso pode levar até 90 dias
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 20:54
Estou aguardando o estorno do valor pago