YouVisa: Falha na entrega do serviço, comunicação ineficiente e extravio de passaporte

Olá, Amanda.

Sentimos muito por sua insatisfação, essa não é a experiência que a YOUVISA gostaria que tivesse.

Seu caso foi analisado com prioridade e já entramos em contato por WhatsApp e e-mail para tratar a regularização do envio do passaporte e apresentar a solução aplicada, incluindo a compensação acordada para encerramento da ocorrência. Seguimos acompanhando o caso até a conclusão definitiva.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe YOUVISA

Dia 23/12/2025 ainda não obtive o passaporte do meu filho que vocês reenviaram via PAc, o correio esta em greve, e agora como faço? Vocês me enviaram uma mensagem via WhatsApp e até o presente momento não resolveram o problema e nem efetuaram a compensação de NADA, infelizmente no Brasil vocês tratam seus clientes como nada, estou super preocupada com o possível extravio do Passaporte do meu filho, pois não o recebemos ainda e já fazem 45 dias da minha entrevista, e não vejo nada de preocupação da YouVisa a respeito, sendo assim iremos procurar a justiça para resolver essa situação, pois deixei um documento a com a responsabilidade da empresa da YOUVISA e até agora nada desse documento chegar e nem de vocês darem um respaldo a respeito.
Sem mais, NAO CONTRATEM ESSE SERVIÇO.

Dia 07/01/2026, passaporte do meu filho esta no correio, sem previsao de entregas e a YouVisa nao se manifestou sobre o valor pago pelo servico e sobre a entrega do passapirte e nem sobre o valor a devolver pelo servico mal prestado. Triste realidade que essa Empresa eata me causando.