Youvisa: Falta de contato pós-venda, cobrança para ressarcimento e demora no estorno
Respondida
Santos - SP
12/01/2026 às 15:15
ID: 237419643
Fiz a compra da acessória deles dia 18 de dezembro . poucas horas depois de efetuar o pagamento, fiquei sem contato com a empresa Youvisa, me retornando dias depois, enquanto isso eu peguei outro celular e nesse novo numero eles respondiam , ou seja pra venda ok, para pôs venda era sem acesso. Fiquei com medo achando que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao entrar aqui, vi que não era o único com esse problema, agora eles querem que eu pague os 3 meses para me ressarcir , dizendo que demora ate 90 dias para estorno. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de mal gosto e um desrespeito com o consumidor. Já contatei o jurídico, cansei de entrar em contato e ter uma resposta demorada e robótica.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:54
Olá, Michel.
Sentimos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação.
Os pontos levantados já estão sendo tratados diretamente com você por nossos canais privados, com acompanhamento da liderança operacional, para garantir a devida resolução.
Seguimos à disposição até a conclusão completa da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA