YOUVISA Se estiver procurando um serviço serio não contrate
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 17:09
ID: 249423963
Contratei a assessoria da YOUVISA para agilizar a emissão de meu passaporte e emissão do visto para EUA.
Isso foi em inicio de dezembro de 2025 - Paguei por um pacote bem caro que incluía todas as taxas e agilidade, pois gostaria de viajar em meados de janeiro.
A promessa era conseguir para o inicio da janeiro de 2026.
Atrasou a agenda do passaporte e quando saiu me cobraram taxas consulares, eu paguei, passando poucos dias percebi que isso já estava no pacote.
Resumindo, o passaporte demorou o agendamento do consulado foi feito só em fevereiro, consequentemente não viajei, não tive um serviço rápido como contratado e pra PIORAR me cobraram DUAS vezes e ate hoje não me reembolsaram.
Chamo isso de [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:33
Olá, Justino,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao valor mencionado, informamos que o reembolso já foi aprovado e os dados para pagamento já foram devidamente recebidos por nossa equipe. Neste momento, estamos buscando contato apenas para alinhar e confirmar a data da devolução do valor.
Reforçamos que o reembolso permanece autorizado e será realizado conforme o cronograma informado pelo setor responsável.
Seguimos à disposição para concluir essa tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe YOUVISA