Amaciante ralo
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/10/2024 às 20:50
ID: 199090395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma tristeza para o bolso comprei o amaciante da Ypê, o qual eu considerava o melhor do mercado e estou decepcionada. Comprei o galão de 7 litros do Ypê Pro mas foi só decepção, está tão ralo que não fica mais na comporta da máquina, escorre todo por estar muito muito muitoooo ralo, consequentemente, a roupa não fica macia e nem cheirosa. Triste pois era a marca que mais gostava (até por isso comprei o de 7 litros) um dos mais caros do mercado e o dinheiro foi jogado fora :(
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:45
Olá, Steffany! Tudo bem?
Conforme nosso contato solicitamos uma análise em nossa amostra de retenção, do mesmo lote reclamado, retida em nosso laboratório. Ressaltamos que, após a finalização, você receberá um retorno com o resultado. Também já providenciamos o envio de um novo produto, direto da empresa para que faça uso, conforme acordado. O código de rastreio foi encaminhado através do e-mail para acompanhamento.
A fabricação do Amaciante é submetida a um rígido e contínuo controle de qualidade, que monitora desde a matéria-prima utilizada, até o produto final que chegará às mãos do consumidor.
Sua colaboração está sendo fundamental para esclarecimentos dos fatos e a nossa equipe de atendimento continua à sua disposição. Fique à vontade para entrar em contato conosco através de um dos canais de atendimento ou por aqui mesmo.
Abraços,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê
Dúvida por quê? Pode contar com a Ypê.
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 13:45
Foram rápidos ao enviar um novo produto, porém, fiz um experimento de deixar o novo produto armazenado em um determinado local e utilizar ele somente após várias semanas.
Constatei que quando o produto sai da fábrica, ele realmente vem excelente para uso, vem grosso e com o perfume muito bom. Porém, 4 semanas depois ele já ficou ralo novamente e com pouco perfume. Vai ser quase impossível comprar um que esteja em boa qualidade no mercado tendo em vista que não temos como saber quando o produto chegará da fábrica. Minhas considerações finais é que o produto é excelente, porém, sua composição faz com que a eficácia dele mude conforme o tempo. ******* que deixei armazenado na própria embalagem, para que não tivessem outros agentes causadores da falha. Não entendo de química, mas acredito que algo deva estar errado pois a durabilidade dele grosso foi bem pouca, e tendo em vista que vai para o mercado e depois para o consumidor, deveria durar mais tempo assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10