Amaciante Ypê com consistência e cheiro alterados

Question

Comprei um amaciante Ypê concentrado no dia 28/09/2025, em um mercado da minha cidade.
Ao abrir a embalagem, percebi que a consistência e a cor estavam diferentes do normal o produto estava muito ralo e quase sem perfume. Mesmo assim, utilizei a quantidade indicada no rótulo, como sempre faço.

Após a lavagem, notei que as roupas ficaram totalmente sem cheiro, apenas com um leve aroma do sabão líquido Ypê, que também uso.

Fiquei muito frustrada e decepcionada, pois sempre confiei na marca. Todos os produtos de limpeza que utilizo em casa são da Ypê detergente, sabão, amaciante, limpa-móveis e nunca tive qualquer problema.
Além disso, é uma das poucas marcas que não me causa alergia, o que torna essa experiência ainda mais decepcionante.

Gostaria de entender o que pode ter ocorrido com esse lote e se houve alteração na fórmula do produto, pois a qualidade está bem diferente do padrão Ypê que sempre admirei.

Accepted Answer

Olá, Bruna! Tudo bem?

Conforme nosso contato solicitamos uma análise em nossa amostra de retenção, do mesmo lote reclamado, retida em nosso laboratório. Ressaltamos que, após a finalização, você receberá um retorno com o resultado. Também já providenciamos o envio de um novo produto, direto da empresa para que faça uso, conforme acordado.
A fabricação do Amaciante Concentrado Ypê é submetida a um rígido e contínuo controle de qualidade, que monitora desde a matéria-prima utilizada, até o produto final que chegará às mãos do consumidor.
Sua colaboração está sendo fundamental para esclarecimentos dos fatos e a nossa equipe de atendimento continua à sua disposição. Fique à vontade para entrar em contato conosco através de um dos canais de atendimento ou por aqui mesmo.

Abraços,

Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê
Dúvida por quê? Pode contar com a Ypê.

Amaciante Ypê com consistência e cheiro alterados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor