App com problemas
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2025 às 07:52
ID: 215847515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Ypê lançou a promoção Ypê Lavanderia dos Sonhos onde se baixa o app e cumpre as missões para ganhar prêmios. ocorre que desde a outra campanha eu participo e nessa campanha vigente eu já tinha mais de 22 números da sorte, ocorre que o app me deslogou e não conseguia mais entrar, perdi todos os meus números e decidi criar outra conta com outro e-mail, com isso me fiquei em desvantagem e não é justo, perdi minhas chances de ganhar porque o app não oferece infraestrutura. Preciso de um suporte que me coloque para concorrer novamente e recupere meus números da sorte e que a empresa cumpra o que promete. Eu que fiz tudo de acordo, espero o mesmo da promoção Ypê.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:37
Olá, Rozirlan! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem por aqui e informamos que ela foi encaminhada ao time responsável pelo nosso aplicativo. O time entrará em contato com você no telefone e e-mail informados em seu cadastro no Reclame Aqui, tá bem? Caso tenha trocado de número e/ou e-mail, por favor, nos informe o atualizado para que possamos atualizar os seus dados.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê
Dúvida por quê? Pode contar com a Ypê.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 07:35
Problemas solucionados de forma clara e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10