Detergente Ypê Clear Contaminado Causou Dermatite e Empresa Não Realiza Reembolso Prometido por Pix.
Respondida
Queluz - SP
06/06/2026 às 14:45
ID: 250677801
A empresa vendeu produtos contaminados. Eu tive um problema com dermatite de contato. Fui ao site para receber o reembolso por pix dos 6 detergentes lava-louças Ypê clear, coloquei os dados corretamente, a foto do cupom fiscal, as fotos dos produtos e já passou um mês sem atualização ou receber meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:29
Olá, tudo bem?
A Ypê informa que, conforme manifestação da Anvisa de 29 de maio, foi autorizada a retomada da comercialização e o uso dos produtos Lava-Roupas Líquido, Lava-Louças Líquido e Desinfetantes FABRICADOS A PARTIR DE ABRIL DE 2026.
Quanto aos mesmos produtos FABRICADOS ATÉ MARÇO DE 2026 e identificados pelo final “1”, os mesmos seguem em análise e não devem ser utilizados até nova comunicação da Anvisa. Esses produtos devem permanecer armazenados em local seguro e não serem descartados.
Seguimos realizando a troca ou o ressarcimento desses produtos específicos através do nosso canal oficial: ype.info/comunicado
Sabemos que essa situação traz transtornos, estamos trabalhando com prioridade para concluir essa etapa com responsabilidade e transparência.
Agradecemos a confiança e a compreensão ao longo de todo esse processo.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê.