Devolução de produtos Ypê contaminados. Lote final 1
Em réplica
Suzano - SP
23/05/2026 às 11:37
ID: 249470127
Me chamo Silas e como mostra os anexos da nota fiscal (filtrado na nota fiscal paulista) ,adquiri produtos de limpeza da marca Ypê, todas com o número final do lote 1. N lote: 069031, e já de antemão e para deixar bem claro, penso que o consumidor não é obrigado a guardar nota fiscal de supermercado, e onde também não é responsáveis por contaminação de produtos. Também adquiri um fardo de produtos de limpeza multi uso ,onde confesso que não sinto confiança de usar ,uma vez que infelizmente depois do ocorrido perco totalmente a confiança na marca Ypê. Quero fazer a devolução dos produtos e receber os valores correspondentes.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:57
Olá, tudo bem?
A Ypê informa que, conforme orientação da Anvisa, os produtos de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com final de lote *****, abrangidos pela Resolução nº 1.834/2026, permanecem com a comercialização e distribuição suspensas.
Neste momento, a orientação é que esses produtos não sejam utilizados. Caso você possua algum item, pedimos que o guarde e não utilize nem descarte até novas orientações da Anvisa.
Se preferir, a Ypê segue realizando o ressarcimento dos produtos por meio dos canais oficiais:
*Telefone: ***** (24hs)
*Site: ype.info/comunicado
A empresa permanece colaborando integralmente com a Anvisa e realizando todas as análises necessárias para o completo esclarecimento dos fatos, reforçando seu compromisso com a segurança, qualidade e transparência.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 13:40
A Ypê está me enrolando. Fiz tudo o que me pediram ,liguei no ***** deles ,preenchi o formulário e até agora nada de recolher os produtos ou me ressarcir o valor que paguei. Tenho a nítida impressão que a Ypê tenta a todo custo jogar a culpa de seus produtos contaminados para o consumidor, que é sem dúvida, a maior vítima. Espero a Ypê resolva o meu problema. Meu lote de seis detergentes Ypê clear tem o final do lote terminados com o número 1 e foi fabricado em março/2026. Já enviei anexo e tudo. Quero que resolva, se não terei que tomar medidas judiciais.