***** dificulta troca de produtos com lotes problemáticos devido a SAC inoperante
Não resolvido
Votuporanga - SP
07/05/2026 às 20:59
ID: 248038501
Após notificação da ANVISA, entrei em contato pelo telefone e e-mail do SAC da ***** para solicitar a troca de 2 produtos, cujos lotes estão entre os que devem ser trocados.
O telefone do SAC não atende, e o email retorna, pois aparece que a caixa de entrada do email fornecido está cheia.
A empresa está dificultando o cumprimento recomendação da ANVISA, pois o seu SAC não funciona. Tal ação é um risco a saúde pública, e a empresa age com o imprudência e incompetência.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 23:32
Olá, tudo bem? Obrigado pelo contato!
Informamos que estamos cumprindo a determinação da Anvisa e, para isso, ampliamos a nossa estrutura de atendimento do SAC Ypê. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo 0800 1300 544. Seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 00:53
Parece que a empresa continua zombando dos clientes com respostas prontas. A reclamação foi justamente que o SAC não funciona, e a resposta da empresa é para que eu entre com contato com o SAC. Mais uma vez, [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetência.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:16
Empresa negligente no atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0