Formulário de devolução e ressarcimento indisponível.
Não respondida
Guarulhos - SP
25/07/2026 às 20:15
ID: 254842419
Prezados,
Possuo produtos da campanha de recolhimento da Ypê com lote final 1, elegíveis para devolução e ressarcimento.
No entanto, não estou conseguindo concluir o processo, pois o formulário disponível no site aparentemente apresenta uma falha que sequer é informada como erro.
Após preencher todos os campos solicitados, ao clicar em **"Enviar"** para registrar a solicitação e gerar o protocolo, o formulário não é submetido, impossibilitando a abertura do atendimento.
Na tentativa de resolver a situação, entrei em contato com o SAC, porém o atendimento automatizado apenas me direciona novamente para o mesmo formulário do site, que continua sem funcionar. Assim, fico presa em um ciclo sem qualquer solução efetiva.
Solicito, por gentileza, que seja disponibilizado outro canal para o registro da minha solicitação ou que a falha seja corrigida com urgência, para que eu possa realizar a devolução dos produtos e receber o ressarcimento conforme orientado pela própria empresa.
Aguardo um retorno com as orientações para a resolução do problema.