Impossibilidade de Reembolso e Solicitação de Reembolso para Produtos Ypê com Lote Contaminado

Question

Possuo diversos produtos Ypê incluídos no lote que foi orientado a não ser utilizado. Ao tentar solicitar o reembolso pelo SAC disponível no site, tive o trabalho de preencher todas as informações solicitadas, porém o sistema não conclui o envio do protocolo nem apresenta qualquer mensagem ou número de atendimento.

Estou com dezenas de produtos parados em casa, sem poder utilizá-los, e sem conseguir registrar minha solicitação pelos canais disponibilizados pela empresa.

Solicito uma solução imediata e o devido reembolso dos produtos afetados, conforme orientado pela própria Ypê.