Não recebi o prêmio da promoção Ypê 2025 após ser contemplada e enviar o cupom fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2025 às 13:05
ID: 228264113
Comprei um produto Ypê para participar da promoção ype 2025,no momento que cadastrei o produto,fui contemplada com 100,00 e para validar teria que enviar a foto do cupom fiscal,eu enviei nada me foi dito que meu cupom não estava com a foto nítida,liguei no ***** da Ypê e me informaram que deveria enviar novamente a foto e poderia ser no site, então mandei novamente,agora estão alegando que perdi o prazo de reclamar,sendo que nem entraram em contato pra avisar,eu que tive a iniciativa de ligar no ***** , não achei certa a atitude da empresa
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 07:20
Olá, Ana! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem por aqui e informamos que ela já foi encaminhada ao time responsável pela Promoção Ypê 75 Anos. A equipe entrará em contato com você através do telefone e e-mail informados no seu cadastro do Reclame Aqui, tudo bem?
Só reforçando um ponto importante: a avaliação deve ser feita somente após o encerramento do atendimento com nosso analista. Assim, conseguimos garantir um acompanhamento completo e sem interrupções.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê
Dúvida por quê? Pode contar com a Ypê.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 10:03
Estou aguardando uma solução