Reclamação sobre produtos de limpeza Ypê suspensos pela Anvisa e falta de retorno do SAC sobre reembolso e retirada.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 17:27
ID: 250828305
Tenho varios produtos de limpeza da marca ypê com o lote de final 1 que ate então está suspenso pela anvisa e ja fiz várias tentativas de contato com o sac da empresa e não obtive resposta nenhuma sobre o reembolso e a retirada dos mesmos, sendo assim venho novamente fazer a reclamação estou no aguardo desde do dia que os produtos foram retirados. Espero uma resposta concreta da empresa sobre o que fazer com os produtos isso esta sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:57
Olá, tudo bem?
A Ypê informa que, conforme manifestação da Anvisa de 29 de maio, foi autorizada a retomada da comercialização e o uso dos produtos Lava-Roupas Líquido, Lava-Louças Líquido e Desinfetantes FABRICADOS A PARTIR DE ABRIL DE 2026.
Quanto aos mesmos produtos FABRICADOS ATÉ MARÇO DE 2026 e identificados pelo final “1”, os mesmos seguem em análise e não devem ser utilizados até nova comunicação da Anvisa. Esses produtos devem permanecer armazenados em local seguro e não serem descartados.
Seguimos realizando a troca ou o ressarcimento desses produtos específicos através do nosso canal oficial: ype.info/comunicado
Sabemos que essa situação traz transtornos, estamos trabalhando com prioridade para concluir essa etapa com responsabilidade e transparência.
Agradecemos a confiança e a compreensão ao longo de todo esse processo.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:17
Mas quando irei receber o ressarcimento?
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:17
Mas quando irei receber o reembolso?