YPÊ

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/09/2026 às 16:05

ID: 259133665

Em 26/05/2026, realizei uma solicitação junto ao SAC da Ypê referente aos detergentes que, conforme a própria empresa informou na época, estavam relacionados a lotes considerados impróprios para uso.

No atendimento, preenchi todos os dados solicitados pela empresa, incluindo as informações dos produtos, lotes, quantidade e os dados necessários para o reembolso via Pix.

A solicitação foi registrada pela própria Ypê sob o protocolo *****, e recebi a confirmação por e-mail informando que o atendimento havia sido registrado e que eu receberia um retorno posteriormente.

O problema é que, desde então, não recebi nenhuma solução, nenhuma previsão de pagamento e sequer um retorno sobre o andamento da solicitação.

Além de aguardar desde 26 de maio, já entrei em contato novamente por e-mail duas vezes, justamente para cobrar uma posição sobre o protocolo, mas também não obtive qualquer resposta.

Hoje, 15/09/2026, já se passaram quase quatro meses desde a abertura da solicitação, sem que a empresa tenha concluído o atendimento ou apresentado qualquer justificativa para a demora.

Ressalto que todas as informações necessárias para análise e realização do reembolso já foram fornecidas no protocolo *****, inclusive os dados para pagamento via Pix. Portanto, não se trata de uma solicitação nova ou de falta de informações por parte do consumidor.

Solicito que a Ypê verifique imediatamente o protocolo *****, informe o motivo pelo qual a solicitação permanece sem solução após todo esse período e providencie o reembolso devido, utilizando os dados que já foram informados no atendimento original. Os detergentes continuam guardados comigo, ocupando espaço e sem poder usar, pois a Ype disse para guardar!

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova confirmação de recebimento da reclamação.