SAC YPÊ
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2018 às 22:53
ID: 39728293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo habitualmente fui ao mercado comprar agua sanitaria Ypê2 litros e ao passar este produto no caixa a garrafa estava vazando e pingou em minha camisa manchando-a imediatamente. Fiz reclamação no SAC do mercado Extra Ilha do Governador que me orientou a entrar em contato direto com SAC da empresa YPÊ. Abri uma reclamação em 22/08/******* e fui orientada a enviar a embalagem e a camisa para analise. Decorridos mais de 60 dias recebiem minha casa em 26/10/******* a camisa manchada de volta e uma cartinha modelo afirmando não haver problemas coma a embalagem em questão. Solicitei No mesmo dia da devolução da camisa entrei em contato novamente com SAC YPÊ solicitando laudo tecnico e maiores esclarecimentos pois a resposta dada esta em total desacordo com o ocorrido. Aguardo até agora retorno da empresa e solicito maiores esclarecimentos com presteza.
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Resposta da empresa
25/01/2019 às 16:46
Prezada Alessandra,
Informamos que a peça de roupa e o produto recebido foram criteriosamente analisados pela nossa equipe técnica, preservando o nosso compromisso de total transparência e respeito ao consumidor.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos através do telefone: ******* 13 00 54 ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ypê.
Química Amparo Ltda.
Consideração final do consumidor
03/02/2019 às 17:46
Descaso total. Não tive acesso ao laudo técnico muito menos retorno da empresa solicitado por mim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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