Troca de lava louças contaminado com lote final 1, impossível contato com SAC e site com falha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

19/07/2026 às 18:37

ID: 254299317

Desde maio de 2026 fiz uma solicitação para empresa para trocar um lote de detergente que segundo a Anvisa poderia estar contaminado ,simplesmente não tomaram nenhuma providência a empresa não tem um pós venda não tá nem aí para seus clientes e tem um modo de pensamento arcaico de comprou porque quis não tem suporte. Lamentável uma empresa agir dessa maneira vou descartar os produtos porque já fiz o que mandaram cadastrei um por um para que eles fizessem o reembolso mais simplesmente ignoraram

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 15:07

Olá, tudo bem?

A Ypê informa que, conforme atualizações e autorização da Anvisa, está liberada a comercialização e o uso dos produtos Lava-Louças Líquido e Desinfetantes produzidos a partir de 1º de janeiro de 2026 (com lotes de final “1”), e do Lava-Roupas Líquido fabricado a partir de abril de 2026.

Para todos os produtos fabricados antes dessas respectivas datas, orientamos que não sejam utilizados ou descartados. Nós permanecemos à disposição para realizar a troca ou o ressarcimento de qualquer um desses itens antigos.

Para solicitar o seu reembolso ou tirar dúvidas, acesse nosso canal oficial: ype.info/comunicado ou entre em contato pelo SAC Ypê: 0800 002 6071.

Ressaltamos que esta medida se aplica apenas aos produtos Lava-Louças Líquido, Desinfetantes e Lava-Roupas Líquido. Todos os demais produtos do nosso portfólio estão sendo comercializados normalmente e não entram nesta lista.

Seguimos trabalhando em conjunto e colaborando integralmente com a Anvisa, reforçando continuamente nossos processos para garantir a qualidade, a segurança e a transparência dos nossos produtos.

Agradecemos a sua confiança e compreensão!

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 17:48

Já fiz todos os procedimentos orientados anteriormente e os lotes foram fabricados em 2025 vou descartar os produtos porque não sou obrigado a ficar pagando de otário de uma marca completamente irresponsável e sem cadter

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 17:48

Já fiz todos os procedimentos orientados anteriormente e os lotes foram fabricados em 2025 vou descartar os produtos porque não sou obrigado a ficar pagando de [Editado pelo Reclame Aqui] de uma marca completamente irresponsável e sem [Editado pelo Reclame Aqui] .

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 17:52

Empresa horrível além de não resolver o problema ainda fica fazendo o cliente de otário pedindo para cadastrar produto por produto quando o cliente cadastra eles ignoram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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