YPÊ

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

21/07/2026 às 12:26

ID: 254452827

Ypê prolonga reclamação por mais de dois meses, não apresenta documentação técnica e não resolve o problema

Estou novamente recorrendo ao Reclame Aqui porque, apesar das várias tentativas de solucionar diretamente com a Ypê, minha reclamação continua sem uma resposta concreta e satisfatória.

Minha reclamação teve início em 7 de maio de 2026. Desde então, forneci à empresa todas as informações e documentos que me foram solicitados e aguardei uma solução.

Em determinado momento, a Ypê afirmou que o produto por mim adquirido estaria "entre os lotes liberados para uso conforme determinação da Anvisa".

Diante dessa afirmação, fiz uma pergunta extremamente simples e objetiva: qual é a documentação técnica que comprova essa conclusão?

Solicitei que fossem apresentados, entre outros pontos:

o laudo ou relatório técnico que fundamenta a afirmação de que o lote do produto que adquiri está apto para uso;
a identificação do laboratório ou órgão responsável pela análise;
a metodologia utilizada;
e, caso existente, o documento da Anvisa que teria autorizado ou reconhecido a liberação daquele lote específico.

Também deixei claro que, caso a Ypê não tivesse realizado uma análise específica do meu lote, deveria simplesmente informar isso de maneira transparente e explicar quais critérios técnicos foram utilizados para afirmar que o produto pode ser utilizado com segurança.

Encaminhei essa solicitação em 9 de julho de 2026.

Até agora, nada.

Nenhuma documentação. Nenhum esclarecimento técnico. Nenhuma resposta conclusiva. Nenhuma solução.

É exatamente nesse ponto que começa a minha indignação.

Tenho a impressão de que a estratégia adotada pela empresa é "embaçar" e protelar o máximo possível, fornecendo respostas genéricas, aguardando longos períodos e fazendo o consumidor repetir informações, até que ele se canse, desista e simplesmente deixe o assunto para lá.

Talvez essa estratégia funcione com algumas pessoas. Comigo, não.

Quando o assunto envolve um produto cuja segurança está sendo questionada, não considero aceitável que uma empresa simplesmente se esconda atrás de respostas genéricas e deixe o consumidor esperando indefinidamente por informações que deveriam ser claras e objetivas.

Já se passaram mais de dois meses desde o início desta reclamação. Eu não estou pedindo nada absurdo. Estou pedindo que a empresa comprove tecnicamente uma afirmação que ela própria fez.

Se a Ypê afirma que o lote está liberado e é seguro, que apresente os documentos e os fundamentos técnicos dessa afirmação.

Se não existe uma análise específica do lote, que diga isso claramente.

O que não considero aceitável é continuar prolongando a situação, deixando o consumidor esperando e apresentando respostas que não esclarecem aquilo que foi efetivamente perguntado.

Por isso, deixo aqui registrado publicamente meu descontentamento com a forma como a Ypê vem conduzindo esta reclamação e solicito, mais uma vez, uma resposta objetiva, transparente e tecnicamente fundamentada, além de uma solução urgente e definitiva para o caso.

Já esperei tempo demais.

Espero que, desta vez, a empresa compreenda que não estou disposto a simplesmente me cansar e abandonar uma questão que considero séria e que merece uma resposta responsável.