Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

19/05/2026 às 13:47

ID: 249081769

Comprei vários frascos do lava louças Ypê...logo em seguida a Anvisa proibiu o uso por motivo de contaminação...abri uma reclamação no site da empresa a quase 1 semana ( protocolo *****), e não recebi nenhum retorno...no telefone da empresa ninguém atende...
Péssimo atendimento, péssimo pós vendas

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 15:18

Olá, tudo bem?

A Anvisa em 15/5 informou que, por enquanto, os produtos Lava Roupas Líquidos, Lava Louças Líquidos e Desinfetantes com lote final 1 listados na Resolução 1.834/2026 não precisam mais ser recolhidos, mas devem permanecer guardados até a conclusão de novos laudos independentes.
Mesmo assim, a Ypê continuará oferecendo troca ou ressarcimento aos consumidores que desejarem por meio dos canais oficiais:

*0800 002 6071 (24hs);
*0800 278 0024 (seg a dom das 9hs até 18hs);
*0800 130 0544 (seg a sexta das 9hs até 17hs);
Além de um novo canal digital no site ype.info/comunicado, que oferece um atendimento mais prático e acessível.

A empresa reforça que seus controles internos indicam segurança dos produtos. Ainda assim, segue trabalhando para apresentar testes de laboratórios externos autorizados à Anvisa.
A Ypê reitera seu compromisso inegociável com a transparência e a saúde de seus consumidores.

Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê.

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 23:53

Ninguém consegue falar nesse telefone... já tentei ligar várias vezes e a ligação caiu...
A Ypê não respeita o consumidor.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 14:39

Péssimo pós vendas...
Diante de um bloqueio sanitário do produto pela Anvisa, não tiveram a mínima preocupação com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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