Descaso com o consumidor, cláusula abusiva na garantia, má conduta no pós venda

Você comprou o carro em Outubro de *******, e no mesmo mês o carro apresentou um problema mecânico e prontamente a loja indicou um mecânico onde foi feito o reparo no motor, onde todo custo foi pago pela loja. Nós trabalhamos de acordo com a Lei do Consunidor, onde diz que a garantia é de 90 dias, ou seja, sua garantia acabou em Janeiro de *******. Estamos no mês de Maio, e você trabalha com entrega com seu veículo, já rodou mais de 20.000km após esse período, portanto as próximas

Seu carro não esta mais na garantia da loja, então as manutenções e revisões são de sua responsabilidade.

Como mencionado em conversa de whatsapp e por e-mail enviado a vcs, segundo a lei que vcs seguem, a garantia se renova a cada intervenção feita no veículo ( no meu caso MOTOR do veículo) e portanto segundo a lei que vcs seguem, meu carro ainda está na garantia visto que a última intervenção foi feita no dia 20/02 e logo em seguida em 15/03 e eu novamente entrei em contato com o mecânico ( que não me respondeu até o dia de hoje ) e com a loja sobre problema no motor https://******* que em toda vez que fui atendido pelo mecânico fui simplesmente ignorado pelo mesmo, o serviço executado pelo mecânico não foi satisfatório e a falta de resposta do mesmo, e considerando que segundo a lei que vcs seguem, meu carro ainda está na garantia, eu só solicito que eu possa executar o serviço em um mecânico da minha confiança coisa que a lei que vcs seguem me permite.

Nós não podemos resolver sua demanda do veículo fora da garantia.

Volto a insistir que segundo a lei que vcs seguem, o motor do carro ainda está em garantia!!!!

A única intervenção feita foi em Outubro de *******, eu tenho a nota fiscal. Não foi feito nenhuma outra. Por favor se atente a verdade.

E eu tenho todas fotos do carro indo p a oficina nas demais vezes, todas conversas inclusive com áudio entre eu e o vendedor Gustavo e com o próprio mecânico, por favor não FUJA da verdade!

ok

Em uma das suas respostas vc afirmou que nós já rodamos mais de ******* km com o carro, eu gostaria de saber de onde vc tirou essa informação pois comprei o carro com aproximadamente ******* km e atualmente o carro está com 188000km, ou seja metade do que vc afirmou

Além disso, a garantia legal conforme a lei que vc segue, não estipula e ainda veda qualquer tipo de limitação de quilometragem durante os 90 dias, outrossim durante o tempo de conserto do carro, a garantia deixa de contar e passa a contar novamente quando o carro voltar do conserto mas com uma ressalva de que a parte consertada tem sua garantia automaticamente renovada por mais 90 dias

Após o conserto ja se passaram 7 meses, mais que o dobro.

Mas vcs são difíceis de entender as coisas né? nesses sete meses o carro voltou várias vezes ao mecânico e todas as vezes foram comunicadas a loja (Gustavo) e todas as vezes por conta de problema no motor, ou seja a garantia já se renovou várias vezes pois o problema não foi resolvido e como ainda não faz 90 dias da última vez que foi para oficina por causa do motor, a garantia do motor ainda está em vigor. Por favor consulte a lei que vcs seguem....

outrossim, toda vez que o carro vai p oficina dentro do prazo de garantia, a garantia fica suspensa ( para de contar o tempo) pelo tempo que o carro ficar na oficina, só voltando a ser contato novamente quando da entrega do carro e considerando que na somatória das vezes que meu carro foi para conserto passa de 30 dias garantia do mesmo vai na verdade até o mês que vem

Nós reiteramos que seguimos o CDC, e prestamos a assistência durante o período de garantia. Após isso as revisões do veículo são de responsabilidade do proprietário.