Não cumprem o que prometem
Não resolvido
Campinas - SP
17/08/2022 às 10:35
ID: 148642649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo Kia Sorento em Maio/*******, no momento da compra foram combinados em contrato alguns ajustes a serem feitos, um deles seria a troca da lanterna traseira do lado direito, pois estava trincada, uns dias após eu ter retirado o veículo me ligaram para ir fazer a troca da lanterna, após a instalação foi notado q a lanterna não era a correta, deveria ser de led e era de lâmpada halógena oque acaba não funcionando a luz de freio e lanterna comum, e o vendedor informou que estaria restaurando a lanterna original trincada e ai faríamos a troca novamente, pois bem já faz 3 meses que estou com veículo e agora nem minhas mensagens respondem mais.
Outra supresas que tive foi quando precisei do estepe, pneu estava no arame de um lado, impossível utilizar, como estepe fica em baixo do veículo no momento da compra o estepe estava de um jeito que aparentava ótimo estado.
Outra surpresa agora foi o diferencial traseiro está com problemas, isso após 3 meses de uso, caso a loja não se responsabilize estarei entrando com processo para estes todos reembolso.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 14:22
Tudo que foi combinado na compra do foi executado pela loja, a lanterna foi trocada na mesma semana. Sobre o step que fica em baixo do carro a loja não pode se responsabilizar por isso depois de 1 ano da compra. E somente lembrando que todo carro usado necessita de revisões preventivas e pequenos consertos após vários meses de uso.
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 08:49
A lanterna que foi trocada na mesma semana não era compatível com o veículo, e não funcionava, vendedor ficou de restaurar a original e até hoje estou esperando, sobre o estepe minha mensagem é de ******* não reclamei depois de um ano, me senti enganado pois logo após comprar o carro precisei comprar um pneu para o estepe.
Enfim nada desses problemas foram resolvidos não indico a loja!
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 08:52
O que prometeram não cumpriram totalmente, e fora que fui enganado com um estepe danificado.
Toda vez que entrava em contato dizia. Q iriam resolver e nunca resolveram, e aqui no reclame aqui demoraram 1 ano para responder, para se ter ideia como é o atendimento da loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/05/2023 às 11:01
Entenda que veículo usado necessita de manutenções e revises periódicas. E após o período de garantia a responsabilidade por esses reparos é do proprietário do veículo.