Problemas não resolvidos no pós-venda

Olá Paulo, pedimos desculpas pelo transtorno, contudo, reiteramos as informações prestadas anteriormente e, assim, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação à sua compra.

O veículo adquirido é de fabricação/modelo ano *******/******* e, conforme informado no momento da venda, foi adquirido no estado em que se encontrava, havendo desgaste notório e esperado, já que possuía mais de 5 anos de fabricação e amplo uso, possuindo mais de 57.******* quilômetros rodados. No entanto, mesmo com essas condições, havendo excludentes de garantia, o que e aliás é dito notoriamente como válido no judiciário, e anda assim a nossa loja procedeu, por mera liberalidade e sem qualquer obrigação, com os reparos necessários, inclusive em peças de manutenção, que nunca foram abarcadas por garantia, como os freios.

Os reparos em questão foram feitos, em apenas um dia, ao contrário do quanto mencionado por V.Sa., tempo esse necessário para tal.

Além disso e no tocante à instalação do estepe, novamente, ao contrário do quanto V.Sa. alega em sua reclamação, fora por culpa exclusiva de V. As. que assim também não se ultimou por mera liberalidade, já que o mesmo somente não fora instalado em seu veículo, tendo em vista a recusa de V.Sa. em aguardar o tempo necessário para que assim se fizesse, de forma que o próprio CDC já afasta a responsabilidade do fornecedor por ato do próprio consumidor ( artigo 12)

Com relação à bateria, essa também é item de manutenção, não abarcado por garantia e ainda assim foi solicitado que o veículo fosse levado até nossa loja para que pudéssemos realizar a pertinência do reclamo e eventual hipótese de mau uso. Todavia, V.Sa. optou por fazer o reparo por conta própria e, nesse, especialmente nos termos do contrato de compra e venda, especialmente da cláusula 7, parágrafo primeiro, além de não estar o item abarcado por garantia, a loja não possui obrigação de reembolsar reparos realizados por oficina terceira. ******* que, o fato do veículo, supostamente, não estar funcionando não justifica recusa, pois poderia ter sido encaminhado de guincho, através da própria seguradora do veículo, mencionada por V.Sa.

Não se pode perder de vista, ainda, que a bateria do veículo se trata de notório item de manutenção periódica, que deverá ser trocado periodicamente e a depender da forma como o veículo é utilizado após a compra, sendo certo que, o uso excessivo de alguns acessórios do veículo, como rádio, faróis, ar condicionado, enquanto o veículo está desligado, podem drenar a bateria rapidamente. E mais, embora a loja não possua nenhuma obrigação contratual nesse sentido, ainda assim se prontificou a solucionar o problema, contudo e, novamente, encontrou resistências por parte do Sr.; todavia, o que não se pode permitir, é ser essa responsabilizada pela forma como seus clientes utilizam-se do veículo após a compra.

Por fim, destacamos que o senhor não possui condições de alegar desconhecimento do estado do veículo, até mesmo e porque, antes de concluir a compra, o senhor analisou o veículo, podendo avaliar, realizar test-drive e até mesmo submete-lo à aprovação de mecânico de sua confiança, e tudo conforme expressamente escrito e ajustado em contato assinado.

Assim, o veículo foi adquirido com sua total ciência das reais condições, sem qualquer ocultação quanto ao estado de conservação e uso.

No mais, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e seguimos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível.

Estamos a disposição.