ysmin brasil

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Cotia - SP

16/12/2025 às 10:48

ID: 234937975

Em 23/11/2025 entrei em contato com a Loja Ysmim Brasil (Roupas e Vestuários) para obter informações sobre os produtos e realizar a compra. Porém, não obtive retorno. Fiquei dois dias enviando mensagem e sem retorno.
Somente após muita insistência consegui ser atendida. O atendimento foi demorado e com informações imprecisas. Ainda assim, realizei a compra do Vestido Gabriele para minha filha que é adolescente e queria muito o vestido para uma festa que aconteceria em 13/12/2025.
Informei sobre a data da festa e me deram um prazo de 8 dias uteis para a entrega.
A compra e pagamento foram realizados em 25/11/2025, no entanto foi postada somente em 27/11/2025, após o horário limite da unidade dos Correios, o que consequentemente, fez com que a rota se iniciasse no próximo dia útil.
O fato é que até o hoje, 16/12/2025 não recebi o produto.
Realizei o rastreio pelo site dos Correios, e o objeto ainda esta em transferência de Recife para São Paulo e não consta mais a previsão de entrega. Entrei em contato com a loja para obter um suporte, e para que eles contatassem os Correios para obter ao menos um parecer sobre a previsão de entrega. Porém, de forma bem mal educada, fui informada que não há o que fazer e que preciso aguardar. Eu entendo que trata-se de um problema com os Correios, e que por ser final de ano existe muita demanda, mas esperava que a loja se preocupasse com o cliente e tivesse mais empatia, oferecendo suporte e tentativa de resolução.
Na aba de rastreio dos Correios, tem a opção de abrir uma manifestação para obter informações sobre o produto, tentei realizar a manifestação, mas sem êxito, pois me parece que deve ser aberta pelo remetente. Mas nem isso se preocuparam em fazer. Pelo contrario, insistiram na informação de que devo aguardar e não me deram mais resposta.
No geral, o atendimento da loja YSMIN BRASIL é péssimo e o pós venda, não existe.