*****: Cobrança de produto esgotado e falta de estorno/atendimento ao cliente
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
14/05/2026 às 00:10
ID: 248599231
Realizei uma compra na loja ***** após confirmação de disponibilidade do meu tamanho pela vendedora. No entanto, após a finalização do pagamento, fui informada de que o produto estava esgotado.
Diante disso, solicitei imediatamente o estorno do valor pago, conforme é meu direito. Mesmo assim, não obtive retorno. Enviei mais de ***** ao longo de aproximadamente ***** e fui completamente ignorada pela loja.
Ressalto que não recebi o produto e que a empresa não cumpriu com a oferta realizada, o que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, me garante o direito ao reembolso.
A postura da empresa demonstra total descaso com o consumidor, tanto pela venda de um produto indisponível quanto pela falta de atendimento.
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Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:58
Não comprem nessa loja, se dizem cristãos mais na primeira oportunidade não faz o certo que é devolver o dinheiro do cliente, e ainda não respondem vc
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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