Loja Ysmin Brasil: Propaganda enganosa e falta de transparência na entrega do produto
Não respondida
Carapicuíba - SP
14/11/2025 às 21:14
ID: 231953385
Comprei um produto na loja Ysmin Brasil e tive uma das piores experiências de atendimento e transparência que já passei. Desde o início, a loja afirmou repetidamente que meu pedido já havia sido enviado, quando na verdade não havia nem sido postado nos Correios.
O status no site dos Correios mostrava claramente que a encomenda ainda estava na loja, apenas com a etiqueta gerada o que significa que o produto sequer tinha sido entregue nos Correios. Mesmo assim, a loja insistia em dizer que o item já estava a caminho.
Só depois que questionei novamente, eles finalmente postaram o pacote muito tempo depois do que haviam afirmado, inclusive fora do horário limite. Ou seja, só enviaram após minha cobrança, provando que não tinham falado a verdade desde o início.
Para piorar, a cada vez que eu mostrava que o rastreio não batia com o que diziam, inventavam uma desculpa diferente:
Disseram que o site dos Correios estava com erro.
Depois falaram que era erro no código.
Em seguida, que era problema no sistema da loja.
Tudo isso para não admitir que não tinham enviado o produto quando afirmaram.
Foi extremamente desrespeitoso ver tantas tentativas de me enganar como cliente. Bastava ter falado a verdade desde o começo. No fim, a loja só passou vergonha com tantas contradições e justificativas inventadas.
Estou registrando esta reclamação porque considero inaceitável uma empresa tentar enganar o consumidor dessa forma, além de todo o transtorno e desgaste que isso me causou. Transparência é o mínimo.