Reclamação sobre Ytacanga Park: brinquedos desligados, piscina suja e dificuldade no cancelamento
Não respondida
Caucaia - CE
17/07/2026 às 13:32
ID: 254177539
Prezados,
No dia 11/07/2026, data do aniversário da minha filha, adquiri um pacote com 3 ingressos e almoço para o Ytacaranha Park, esperando proporcionar um momento especial para minha família.
Entretanto, ao chegarmos ao parque, por volta das 9h30m da manhã, constatamos que diversos brinquedos estavam desligados e que uma das piscinas apresentava lodo no fundo, tornando-a imprópria para utilização. Ao questionar o gerente, Sr. Evânio, fomos informados de que a piscina ainda seria aspirada, o que demonstra que o local não estava em condições adequadas para receber os visitantes no horário de funcionamento.
Diante dessa situação, no mesmo dia solicitei o cancelamento da compra, pois o parque não oferecia as condições divulgadas e esperadas para utilização. No entanto, até a presente data (17/07/2026), ainda não recebi qualquer comprovante ou confirmação do cancelamento solicitado.
Em resumo, o parque não estava em condições adequadas de funcionamento, comprometendo completamente a experiência da minha família, especialmente por se tratar de uma ocasião tão importante. Solicito, portanto, a confirmação imediata do cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, bem como o envio do respectivo comprovante de cancelamento.
Aguardo um posicionamento com a maior brevidade possível.