Elevador
Respondida
Campinas - SP
09/07/2026 às 10:19
ID: 253480937
Nos moradores do empreendimento Brisas Bella Citta em Campinas estamos ficando presos pelo menos 3 vezesna semana nos elevadores entregue pela construtora da marca TKE, a construtora instalou ou elevadores muito antes da entrega do empreendimento e com isso em muito menos de 1 ano da entrega do imóvel ja estavamos sem garantia e com os elevadores parando com barulhos assustadores. O condomínio quem esta arcando com os custos, chamam técnicos para solucionar o problema e nada resolve, primeiro falaram que tinha agua nas botoeiras, depois o sistema de vedação pode ter prejudicado o andamento do sistema, mas mesmo pagando ninguem consegue resolver e quem esta bancando todo o custo é o condomínio ja que a construtora simplesmente se ausenta da responsabilidade assim como estão fazendo com a vaga de PCD, O CONDOMÍNIO PRECISOU CONTRATAR UMA ADVOGADA pois um morador pcd esta ameaçando processar a construtora pela falta de sua vaga, O MESMO AFIRMA QUE INFORMOU SER PCD no ato da compra mas fica a palavra dele contra a construtora que nada fez e nem mesmo assumindo as despesas com o advogado que o condomínio esta gastando!!!!!! Nao comprem varios problemas elétricos, materia prima de pessima qualidade, eles vendem algo que nao condiz com a realidade.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:32
Prezada, Gabriela.
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Sobre a instalação dos elevadores durante a execução do empreendimento, esclarecemos que essa é uma etapa comum do processo construtivo. Os equipamentos são instalados antecipadamente para a realização de testes, ajustes e vistorias técnicas, garantindo que sejam entregues em plenas condições de funcionamento aos moradores.
Quanto aos problemas mencionados, informamos que, transcorridos mais de 12 meses da entrega do empreendimento, não identificamos registros de chamados abertos junto à construtora relacionados ao funcionamento dos elevadores. Dessa forma, não é possível afirmar a origem dos problemas atualmente apresentados.
Em relação à vaga destinada à Pessoa com Deficiência (PCD), esclarecemos que a questão já foi tratada diretamente entre as partes envolvidas. Oportunidade em que foi possível demonstrar que a Yticon seguiu estritamente os termos legais e parâmetros impostos pelos órgãos públicos no que tange ao cumprimento das normas de acessibilidade.
Reiteramos que permanecemos comprometidos em prestar todo o suporte necessário sempre que houver demandas de nossa responsabilidade e lamentamos os transtornos ocasionados durante esse período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou verificações complementares por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (43) 4020-9710
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Yticon.