Elevadores com problemas
Respondida
Campinas - SP
29/07/2026 às 17:25
ID: 255157959
Elevadores do Brisas Bella Città (Campinas) apresentam falhas constantes e a construtora se recusa a assumir a responsabilidade
Nós, moradores do condomínio Brisas Bella Città, em Campinas, estamos enfrentando um problema grave desde a entrega do empreendimento: os dois elevadores apresentam falhas diariamente, chegando a parar pelo menos três vezes por dia, comprometendo a segurança e a rotina de todos os moradores.
Já buscamos uma solução junto à construtora. A alegação apresentada foi de que os problemas teriam sido causados por possível infiltração de água. No entanto, essa justificativa nunca foi comprovada tecnicamente. Inclusive, o próprio condomínio providenciou a substituição das botoeiras, mas, mesmo após essa intervenção, os problemas continuaram exatamente da mesma forma, demonstrando que a causa não era aquela apontada.
Outro ponto extremamente preocupante é que a construtora instalou os elevadores muito antes da efetiva entrega do condomínio. Com isso, quando o empreendimento foi entregue aos moradores, boa parte do prazo de garantia já havia sido consumida, e acabamos perdendo a cobertura de apenas um ano sem sequer termos usufruído plenamente do sistema.
Atualmente, o condomínio precisou contratar uma empresa para prestar manutenção mensal devido à frequência das falhas, gerando custos que não deveriam ser suportados pelos moradores em um empreendimento recém-entregue.
Já registrei outro chamado, pois, no primeiro, a construtora respondeu que não tinha conhecimento do problema, mesmo existindo registros e comunicações anteriores. Como não foi possível anexar os documentos comprobatórios naquele atendimento, abri uma nova solicitação para apresentar todas as evidências.
O que buscamos não é um benefício indevido. Queremos apenas que a construtora assuma a responsabilidade pelos prejuízos financeiros e pelos problemas apresentados por um sistema essencial do condomínio, que passou a apresentar falhas antes mesmo de o empreendimento completar um ano de entregue.
É inadmissível que o primeiro empreendimento Brisas Bella Città em Campinas apresente problemas tão recorrentes nos elevadores, enquanto os moradores arcam sozinhos com todos os custos e transtornos.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:20
Prezada, Gabriela.
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Sobre a instalação dos elevadores durante a execução do empreendimento, esclarecemos que essa é uma etapa comum do processo construtivo. Os equipamentos são instalados antecipadamente para a realização de testes, ajustes e vistorias técnicas, garantindo que sejam entregues em plenas condições de funcionamento aos moradores.
Quanto aos problemas mencionados, informamos que, transcorridos mais de 12 meses da entrega do empreendimento, não identificamos registros de chamados abertos junto à construtora relacionados ao funcionamento dos elevadores. Dessa forma, não é possível afirmar a origem dos problemas atualmente apresentados.
Esclarecemos que, referente às botoeiras dos elevadores, conforme tratativas realizadas junto à administração do Condomínio, foi emitido um laudo pelo fabricante, identificando umidade como fator determinante para o não funcionamento de algumas botoeiras pontuais. Salientamos ainda que essas foram entregues em pleno funcionamento, sem qualquer tipo de dano, confirmado pelo fato de a Solicitação ter ocorrido em março/26, 8 meses após a entrega do Empreendimento.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou verificações complementares por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 4020-9710
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Yticon.