Estrutura mal feita e não querem arrumar

Prezada cliente,

Lamentamos seu feedback, entretanto, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos empreendimentos são construídos seguindo as normas que regem a construção civil, bem como as boas práticas condizentes ao sistema construtivo em questão. Temos uma especial preocupação com a expectativa de vida útil, o desempenho, e a eficiência; em resumo com o fator qualidade ao edifício entregue aos usuários.

Quanto aos pontos levantados, não localizamos nenhum registro referente ao muro e a grelha. Contudo, já informamos os responsáveis e nossa equipe entrará em contato para entender melhor do que se trata e dar andamento aos casos.

No que tange a questão da pintura das esquadrias de ferro, essas foram entregues devidamente pintadas. Ocorre que, conforme consta no Manual das Áreas Comuns, esse item requer um plano de manutenção preventiva específico (como orienta a NBR ******* - Manutenção de Edificações). Essas manutenções garantem a vida útil do sistema, além de manter a boa aparência estética, sendo que a responsabilidade pela elaboração e aplicação do referido plano, é um escopo da administração do condomínio.

No mais, permanecemos à disposição caso seja necessário quaisquer esclarecimentos em nossos canais de comunicação ************** (ramal 3) ou ainda por e-mail (*******).

Atenciosamente,
Equipe Yticon.

Olá, me desculpa mas o Solar Di Lucca sim foi pintado, tanto que já tem quase 4 anos e os portões continuam em excelente estado.
O nosso não tem tinta. Ele tem apenas um preparo para o metal.
A grades muito menos. Fora que a fixação delas é fraca.
A grelha e o muro a síndica disse ter relatado. Que pena que ela não o fez.

Prezada cliente,

A pintura de ambos os empreendimentos foi entregue com o mesmo padrão de acabamento em todas as esquadrias de ferro das áreas comuns (corrimãos, portões, etc). Ocorre que a vida útil depende tanto da forma de utilização, quanto das manutenções preventivas que mencionamos em resposta anterior.

Cumpre frisar que as esquadrias do Solar Di Lucca foram repintadas recentemente, corroborando com a questão da manutenção preventiva e, portanto, não cabendo comparação entre os empreendimentos.

Tentamos contato com a senhora por telefone, mas não tivemos sucesso. Há algum outro meio de contato em que possamos dar andamento às tratativas?

Aguardamos seu retorno.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Yticon.