Minha infiltração e mofo não foram resolvidos pela construtora
Não respondida
Londrina - PR
18/09/2026 às 14:45
ID: 259435299
No meu apto, apareceram problemas de infiltração acima da janela do quarto e começou a embolorar a parede. Achei que era uma situação pontual de condensação devido à cortina e fiz a limpeza da área.
Ao identificar o retorno do problema, abri um chamado que demorou mais de 2 semanas para agendamento da visita.
Na visita, disseram não ser possível avaliar porque foi limpo porém que fariam a análise e verificariam a possibilidade de olhar por fora.
Após dois meses, me retornaram via e-mail que estavam fechando o chamado sem ter conclusão porque eu limpei a região.
Primeiro a empresa tem muita demora nas respostas. Segundo que a promessa da visita técnica não se concretizou. Terceiro que não é claro no site oficial o canal de ouvidoria para resolver internamente.
Sei ainda que o problema é recorrente em outros aptos da mesma torre.