Não resolvem a infiltração no apartamento novo
Não resolvido
Ibiporã - PR
22/11/2023 às 09:15
ID: 176421417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a vistoria técnica foi identificado e notificado infiltração no banheiro do apartamento. Quando entregaram o apê foi visto que não tinham resolvido a infiltração, apenas pintaram a parede para parecer que tinham resolvido, mas na primeira chuva que deu a infiltração apareceu. Foi realizado chamada técnica para que a yticon pudesse resolver. Demoraram quase 2 meses para realizarem a vistoria e identificar o problemas no=a calha/telhado. Nesse meio tempo identificamos mais infiltrações, uma no quarto (em cima da cama), e na janela da cozinha. Todos esses pontos foram relatados a yticon, porém já tem quatro meses que cobramos uma posição e ação da empresa para resolver o problema e eles não resolvem, foram um dia para consertar e disseram que tem mesmo um problema subiram no telhado do prédio mas não arrumaram porque não tinham como arrumar, precisava orçar material e a empresa que realiza esse atendimento é terceirizada e eles não tem data para arrumar. INCONCEBÍVEL, você compra um imóvel, paga caro, não tem retorno da construtora e seus móveis vão sendo danificados a cada chuva que passa há 4 meses.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 15:34
Boa tarde, Luana,
Lamentamos o ocorrido, no entanto não conseguimos identificar de qual unidade e empreendimento trata-se a situação. Peço a gentileza de encaminhar essas informações para o e-mail *******, assim daremos sequência no seu atendimento e trabalharemos para atendê-la o mais rápido possível.
Caso prefira, pode nos contatar pelo ************** - opção 3.
Continuamos à disposição.
Yticon.
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 15:37
O problema ocorrido foi no condomínio Solar Di Módena - Cambé, no bloco 2 apartamento *******. Gostaria muito que o problema fosse de fato rapidamente resolvido.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 18:55
Demora muito para resolver o problema, falam que vão resolver e demoram. Agendaram uma avaliação do problema para 15/12, mas fazem 4meses que estou esperando a solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
28/11/2023 às 11:34
Prezada Sra. Luana,
Agradecemos o feedback e gostaríamos de ressaltar que sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa. A Construtora Yticon, preza pelo atendimento de nossos clientes de forma satisfatória e garantimos que fazemos o possível para que todos os atendimentos sejam ágeis e assertivos.
Nossos empreendimentos são construídos seguindo as normas que regem a construção civil, bem como as boas práticas condizentes ao sistema construtivo em questão. Temos uma especial preocupação com a expectativa de vida útil, o desempenho, e a eficiência; em resumo com o fator qualidade do edifício entregue aos usuários.
No que tange aos seus chamados referentes a infiltração no teto do banheiro, na janela do quarto menor e na laje, verificamos que foram abertos nos dias 04/09/******* e 21/09/*******, sendo parcialmente atendidos, com realização da vedação da janela no dia 21/09. No dia 22/09 tentamos contato para agendar a continuação dos serviços, porém sem sucesso. Encaminhamos e-mail e só tivemos retorno no dia 11/10. Assim, realizamos agendamento para finalizarmos os reparos nos dias 29/11 e 12/12.
Anteposto, se ainda restarem dúvidas, o nosso Departamento de Relacionamento Técnico está à disposição para atendê-la, por e-mail: ******* ou telefone (************** - ramal 3).
Yticon