Resolveram o problema, mas por falta de conhecimento, causaram o problema novamente.
Não respondida
Londrina - PR
06/09/2026 às 18:45
ID: 258357855
Em novembro de 2025 abrimos um chamado para resolver uma infiltração abaixo da churrasqueira da nossa unidade. Depois de uns 6 meses e várias visitas técnicas para resolver a infiltração, foi concluído que era causada pela entrada de água da chuva no sistema de ventilação do exaustor das churrasqueiras, como a nossa unidade fica no térreo, a água que entrava se acumulava no térreo. Para resolver o problema, um técnico da própria Yticon fez um furo para drenar a água que entra no sistema de ventilação e isso resolveu a infiltração. Porém, outro técnico da Yticon atendendo a um chamado da unidade vizinha fechou o furo de drenagem da nossa unidade sem nem informar o procedimento para nós. Liguei na assistência, mas parece que ninguém entende que não era pra fechar esse furo de drenagem. Foi aberto um chamado para verificar esse fechamento do furo de drenagem (381367), mas diante das últimas chuvas, a água da chuva já está se acumulando no sistema de ventilação e causando infiltração novamente. Peço urgência para refazer o furo de drenagem, não quero mais dor de cabeça com essa infiltração. A solução é simples, basta corrigir o erro cometido pelo técnico que fechou o furo de drenagem que não era pra fechar.