Yticon recebeu meu laudo técnico, abriu 5 protocolos e até hoje não apresentou qualquer posicionamento
Não respondida
Presidente Prudente - SP
17/07/2026 às 14:48
ID: 254185185
Sou proprietário de um apartamento da Yticon e, desde o início de julho, estou tentando resolver administrativamente um problema de vazamento, sem sucesso.
No primeiro atendimento (*****), fui orientado pela própria Yticon a providenciar um laudo técnico e, após sua conclusão, encaminhá-lo por e-mail para análise da empresa.
Segui exatamente essa orientação. Contratei a vistoria técnica, providenciei o laudo, arquei com os custos necessários (inclusive ART) e encaminhei toda a documentação para o e-mail informado pela própria Yticon.
Após o envio da documentação, recebi o *****, informando que minha solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável.
Como não obtive qualquer retorno, realizei nova cobrança, sendo gerado o *****. Novamente fui informado apenas que a solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável.
Sem qualquer posicionamento técnico, entrei novamente em contato, gerando o *****, porém recebi apenas a mesma resposta padrão.
No dia 16/07, realizei novo contato via WhatsApp, sendo aberto o *****. Inicialmente fui atendido pelo setor de relacionamento e, posteriormente, pela Assistência Técnica. A atendente informou que daria andamento ao meu atendimento.
Entretanto, até a presente data, continuo sem qualquer análise técnica do laudo encaminhado, sem posicionamento sobre a origem do problema e sem informação sobre quais providências serão adotadas.
Durante esse último atendimento, inclusive, fui informado sobre a necessidade de abertura de chamados pelo aplicativo, embora a orientação inicial da própria Yticon tenha sido o envio do laudo por e-mail. Encaminhei ao atendimento o print da conversa que comprova essa orientação, mas também não obtive retorno.
Meu objetivo com esta reclamação é apenas obter um posicionamento técnico da Yticon sobre o laudo já encaminhado e uma definição quanto às providências que serão adotadas para o caso.
Continuo totalmente à disposição para fornecer novamente qualquer documentação que eventualmente seja necessária.