YUBB

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São Paulo - SP

12/01/2026 às 13:34

ID: 237209505

Em novembro de 2025 adquiri, através da plataforma Empiricus, o projeto de investimento em criptomoedas de seu parceiro de negócios, o *****, denominado "Pé de Meia". Por essa adesão, por essa assessoria de investimento, me comprometi a pagar 12 parcelas mensais de R$ 166,00, no total de R$ 1.992,00. Atualmente já paguei duas parcelas. A próxima cobrança será em 15/02/2026. Esse projeto promete ao investidor ganhos substanciais em criptomoedas desde que ele invista, durante um ano, um mínimo mensal de R$250,00, que devem ser depositados na plataforma de investimento em criptomoedas Bybit.

Depois de se cadastrar e fazer o depósito inicial, deve seguir a página `Pé de Meia`, operada pelo Bernardo, existente na Bybit. Para isso, deve transferir e disponibilizar os recursos na página e assim poder 'copiar' as suas operações mensais de investimento automaticamente nas diversas moedas digitais disponíveis. Como vemos, a princípio, tudo muito simples e fácil. Essa foi a promessa. Foi isso o que 'comprei': pagar pela assessoria, não ter dificuldades, pois não sou especialista e receber possíveis ganhos pelos investimentos.
Assim procedi. Já tenho investido mais de R$ 1.275,00 que, convertidos em USDT, a moeda digital padrão utilizada na plataforma Bybit, correspondem hoje a 238 USDT.

O problema, desde o início, é no atendimento ao cliente! Começou desde 22/11/25, quando precisei de orientação e devidos esclarecimentos de como deveria proceder no depósito inicial, conversão deste valor de Real para USDT, depois transferir e disponibilizar esse valor para a página Pé de Meia e assim evitar erros e maiores problemas na primeira e próximas aplicações.

Pela minha dificuldade, solicitei um atendimento telefônico, que me ajudaria muito, pois, juntamente com o atendente especialista, poderíamos, juntos, acessar a plataforma Bybit e irmos, passo-a passo, realizando as operações iniciais. Seria uma forma de aprendizado! Mas a única forma de contato com o Pé de Meia é exclusivamente através da plataforma de atendimento online OptMe e via WhatsApp. A Empiricus, mesmo tendo atendimento telefônico para seus clientes, neste caso do Pé de Meia, nos dirige para o atendimento da OptMe. Por instrução do Pé de Meia, não há atendimento telefônico aos clientes, o que é um absurdo!

Temos então que entrar em contato só pela OptMe, expor nossas dificuldades e dúvidas e ficar aguardando que um atendente, minutos ou horas depois, como posso provar, nos responda, mas nos deixe ainda com dúvidas, pois as orientações e esclarecimentos dados exigem que eu, o cliente, tenha que abrir o aplicativo Bybit e operar as instruções e verificar se deram certo ou não e, mais uma vez, com várias dúvidas e sem o devido acompanhamento, e com todos os recreios para não errar, pois trata-se de dinheiro, entrar novamente em contato, num vácuo de atendimento, pois ele é interrompido por minutos ou horas, para verificar se as soluções apresentadas deram certo ou não! Ou seja, é um ato contínuo de insegurança e insatisfação. E ressalto que as duas operações realizadas até agora tiveram problemas junto a plataforma Bybit!

Assim, depois de solicitar por mais de uma vez um atendimento telefônico, que me foi negado, e muito insatisfeito, solicitei o cancelamento da assinatura e fim da operação de investimento, mas fui informado que não posso mais cancelar a assinatura pois deveria ter feito isso nos sete primeiros dias, mas isso é impossível, pois todas as operações aconteceram depois de 7 dias! Como poderia cancelar aquilo que não tinha ainda acontecido ou experimentado? Fica parecendo que o negócio principal da Empiricus e seus parceiros de negócios é 'vender assinaturas' e depois, quando surgirem os problemas de atendimento e insatisfações, deixar o cliente ao léu, pois não tem mais como cancelar. Fala sério!

Para resolver a questão, renuncio às duas parcelas que já paguei, mas não quero mais manter essa assinatura e nem mais fazer esse investimento através da Pé de Meia na Empiricus.

Assim, relatando o fato aqui no Reclame Aqui, espero que a Empiricus e o ***** resolvam minha solicitação, pois é um absurdo ter que pagar uma assinatura de assessoria de investimento que não considera o cliente e que só dispõe de um péssimo serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp.

Sem mais,
*****.