Propaganda enganosa do Nubank
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/05/2023 às 17:49
ID: 164098659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstá no ar pelo site YUBB, duas ofertas de aplicação em CDB do Banco Rendimento, negociadas pela corretora Nuinvest, ambas com vencimento para *******. Entrando no site ou app da Nuinvest, a oferta não está disponível. Contatei o chat do Nubank e a atendente Sabrina S. informou que está no app do Nubank. Realmente a oferta está no app do Nubank quando deveria estar no app da corretora afinal, lá no YUBB diz que quem negocia a aplicação é a Nuinvest. Só que além de estar no lugar errado, no app Nubank diz que a aplicação é com vencimento pra *******. Quem explica isso? Enviei foto do anúncio no YUBB e do app do Nubank e a atendente me disse que a foto app Nubank não é do app do próprio local onde ela trabalha. Além de nos fazer de bobos, ainda dizem que somos [Editado pelo Reclame Aqui] e malucos.
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Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 12:26
Nem o Yubb (plataforma que divulga os produtos financeiros) nem a Nuinvest (corretora que pertence ao Nubank) , se deram ao trabalho de ao menos mandar um e-mail pra se justificar. Concluo que, ao lançar o produto com retorno vantajoso, é só uma isca pra captar novos clientes visto que os referidos produtos, não estão disponíveis pra quem já é cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/07/2023 às 14:32
Rogério, tudo bem? Boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora em te responder.
Nós exibimos investimentos (produtos e serviços) que recebemos dos nossos parceiros. Além disso, possuímos informações de que os produtos exibidos não são garantia ou promessa de que estarão disponíveis, pois sempre há que se verificar o lastro (disponibilidade) no momento da contratação.
Nesse caso, pode ter sido um problema no envio das informações do Nubank para nós, algo indesejado mas que infelizmente pode acontecer. Pedimos desculpas por isso e peço que nos dê uma segunda chance para te ajudar a investir.
Lembramos que nosso serviço é totalmente gratuito e sempre nos esforçamos para ajudar as pessoas a investir melhor.
Obrigado e abraços!