Cancelamento de Internet por Mau Atendimento e Falta de Resposta
Respondida
Navegantes - SC
12/05/2026 às 17:05
ID: 248451333
Estou pedindo cancelamento da minha internet por motivo de atendimento ser muito ruim pedir o atendimento técnico me deram 48 horas para consertar é um absurdo aí pediu o cancelamento ninguém me respondeu estou sem internet e sem atendimento como tinha dito para eles uso a internet para trabalho não posso ficar sem
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:42
Bom dia, Sr. Renato.
Lamentamos sua insatisfação.
Verificamos em nossos registros que a solicitação de manutenção foi realizada em 13/05/2026. Entramos em contato no dia 14/05 para realizar o agendamento do atendimento, porém o senhor informou que não haveria mais necessidade da manutenção, pois optou pelo cancelamento do serviço.
Conforme regulamentação da Anatel, o prazo para atendimento é de até 48 horas, porém buscamos sempre realizar os atendimentos em um prazo menor.
Informamos ainda que seu contrato encontra-se cancelado, conforme sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.