Yukaline Telecom

Reclamar dessa empresa

Piçarras - SC

27/11/2025 às 14:09

ID: 233035947

Internet prometida não foi entregue e empresa aceitou cancelar contrato sem multa [falei diretamente na loja de Piçarras]. Época de final de pandemia, não conseguia dar aulas on line na Universidade pois contratei o plano de aproximadamente 500 megas de internet com a empresa, porém desde o início do contrato a velocidade não passa de 100 megas, mesmo em testes realizados em diversos horários, dispositivos e próximos ao roteador.
Primeiro disseram que eu devia conectar um cabo, pois uso notebook. Como eu uso MacBook NÃO EXISTE CONEXÃO VIA CABO. Entrei em contato diversas vezes com o suporte e as respostas: meu computador é antigo [Não tenho computador], há interferência interna e o problema persistiu. Mesmo com todas essas falhas claras na prestação do serviço, a Yukaline disse o problema não era dela.
Então, fui lá e devolvi o equipamento e disse que não queria mais por causa do descumprimento do contrato de entrega do serviço de velocidade da internet. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o consumidor caso a velocidade da internet contratada não seja entregue, pois o fornecimento incorreto do serviço é considerado um defeito. Falei, então, que iria entrar em contato com a ANATEL e o atendente disse que estava tudo cancelado. Estou falando de final de janeiro de 2022.

Para minha surpresa, hoje recebo uma mensagem de whatsapp que diz o seguinte:

Temos o prazer de apresentar uma *proposta personalizada*, elaborada especialmente para atender às suas necessidades com o melhor custo-benefício.
O *valor regular* do nosso serviço é de *R$ 5.141,63, porém, estamos disponibilizando uma **condição promocional exclusiva de R$ 1.515,82, ou em até 4x de R$ 392,66 **válida até 05/12/2025*.
Para aproveitar essa oportunidade, basta confirmar o pagamento até a data informada. Após esse período, os valores retornam ao preço original.

Estão [Editado pelo Reclame Aqui]??? Cancelei, entreguei o equipamento e agora, quase QUATRO ANOS depois vem me ameaçando com uma empresa de cobrança??? Eu é que devia ter entrado na justiça pela não entrega do serviço prometido e PAGO..