Dificuldade na emissão de boletos e cobranças indevidas recorrentes
Não resolvido
Curitiba - PR
18/02/2026 às 12:10
ID: 240965713
ha anos com a empresa e não resolvem o problema. Não conseguem emitir os boletos para possibilitar agendamento. moro em Ctba, quando em Piçarras passo na empresa e muito esporadicamente emitiam até 6 boletos, agora nem isso mais. Débito automatico não conseguiam, agora dizem que so se tenho conta no banco do brasil, não vou abrir so para isso. Muitas desculpas, financeiro não atendia . atendente da loja, entrava em contato. Depoois não so a partir de janeiro 26, tbm não podiam, so em fevereiro ai disseram, não podemos a culpa e do .pacote novo tributario. ainda disseram que todas as empresas tem o mesmo problema, não confere em Curitiba tenho com outra empresa e é normal. Poucos dias antes de vencer o boleto mandam email cobrando o pagamento, não vencido esta?????
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:06
Prezada Sra. Leonilda Marta Schellin,
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos seus anos de parceria conosco.
Informamos que, atualmente, as faturas são geradas mensalmente conforme competência do sistema, não sendo possível a emissão antecipada de múltiplos boletos. Essa limitação é sistêmica e não depende de liberação manual da equipe.
Assim que a fatura é gerada:
O boleto é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado;
Fica disponível imediatamente no aplicativo e na Central do Assinante;
O sistema também envia mensagem informando a geração e envio do boleto.
Os avisos próximos ao vencimento são apenas lembretes automáticos, não se tratam de cobrança indevida.
Para facilitar o acompanhamento e evitar necessidade de solicitação via atendimento, orientamos utilizar:
Aplicativo Minha Yukaline
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.yukaline&hl=pt_BR
iOS: https://apps.apple.com/br/app/minha-yukaline/id6472656356
Central do Assinante
https://ixc.yukaline.com.br
Caso deseje, podemos avaliar a alteração da sua data de vencimento para melhor atender sua programação financeira.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Financeiro Yukaline Internet
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 10:16
incompetencia é o que é.
todos no mercado emitem boletos pelo menos pelo periodo de 12 meses. viajo muito e não posso ficar atrás do boleto a ser pago, mensalmente.
todos também oferecem debito automatico. V.Sas. so se correntista do banco do brasil.
a unica solução é quando estiver e SC visita los para cancelar contrato em substituição de contratação com outra provedora.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 08:04
impossivel nao emitirem boletos e debito automatico so se for cliente banco do brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1