reclamação atendente
Respondida
26/06/2026 às 12:27
ID: 252424215
Venho registrar uma insatisfação em relação ao atendimento recebido recentemente.
Apesar de ter enfrentado problemas com a conexão, faço questão de reconhecer o excelente trabalho do técnico que esteve no local educado, prestativo e eficiente, realizou todos os procedimentos necessários, incluindo a troca de cabeamento, garantindo o funcionamento no momento da visita.
No entanto, o atendimento via central telefônica pela ***** é preocupante. Já fui atendida mais de uma vez pela mesma profissional, que demonstrou postura inadequada para o atendimento ao público, sendo impaciente e pouco colaborativa. Esse tipo de abordagem não condiz com um serviço que preza pela qualidade e respeito ao cliente.
Deixo aqui esse registro para que a empresa tenha ciência e tome as devidas providências quanto à qualidade do atendimento prestado. Situações recorrentes como essa impactam diretamente a confiança no serviço.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:58
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que seu atendimento não tenha correspondido ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Ficamos felizes pelo reconhecimento ao atendimento técnico prestado e, ao mesmo tempo, pedimos desculpas pela experiência relatada em nosso canal de atendimento. Seu feedback foi recebido com atenção e já foi encaminhado aos responsáveis para análise e adoção das medidas cabíveis.
Entramos em contato com você para compreender melhor a situação e apresentar uma solução que demonstrasse nosso compromisso com sua satisfação. Ficamos felizes por termos conseguido concluir essa tratativa.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Yukaline Telecom